为扎实推进优化消费环境三年行动走深走实，近期，天水市市场监管局组成督导组，深入两区五县开展专项督导调研，旨在全面了解工作进展，精准指导重点任务，持续提升消费环境质量与消费者满意度。
督导组先后深入商场超市、景区景点、零售药店等消费场所，通过现场检查、查阅资料、座谈交流等方式，实地查看消费品以旧换新、商圈升级改造、放心消费创建等工作情况，并针对特色消费品牌培育等方面的薄弱环节，现场反馈意见，提出改进要求，确保各项部署闭环落实。同时，围绕投诉举报日常受理情况，督导组重点核查12315等平台诉求流转处置流程，检验“三级联动+五步工作法”落实成效，对发现的流转效率不均等问题，要求立行立改，健全快速处置机制，强化“诉转案”衔接，以刚性举措守护消费者合法权益。
消费维权站建设是此次督导的重中之重。督导组逐一查看各级消费维权服务站运行情况，重点检查是否落实“五有”标准，是否实现标识、制度、台账“三统一”，详细询问ODR单位纠纷处理效能。在肯定天水古城、桥南建材市场等市级示范站点先进经验的同时，要求进一步拓展站点覆盖范围，推动功能向文旅、交通等纠纷多发领域延伸，真正打通维权“最后一公里”。
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