为全面贯彻落实《消费者权益保护法》，进一步规范市场监督管理投诉举报处理工作，提高投诉举报办理工作质效。2023年11月2日，甘谷县市场监督管理局组织召开了投诉举报办理工作能力提升培训暨座谈会。局机关各股室、综合执法队各组、各基层所负责人及相关业务人员共计40余人参会。
会议学习了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》、《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》等法律法规，并对其中重点条款内容进行了详细解读。会议传达了全省12315消费投诉信息公示平台上线试运行动员培训会议精神。
会上，县局执法队执法人员就现场检查工作实务及检查笔录制作进行了培训，针对投诉举报问题核查处理的特点，重点讲解了现场检查工作的关键环节及文书制作注意事项。大像山镇市场监管所投诉举报业务负责同志结合日常工作实际，对常见的投诉举报问题进行归纳总结，就办理工作的典型做法和优秀经验进行了交流发言。县局法规股负责人就规范投诉举报办理程序相关事宜进行了详细讲解。参会人员就日常投诉举报办理工作过程中遇到的疑难问题及典型经验进行了交流座谈发言。
通过本次投诉举报办理工作能力提升培训会议暨座谈会，进一步明确了工作责任，理清了工作链条，有效提升了全系统干部的投诉举报办理工作能力。通过交流探讨，对投诉举报办理工作中遇到的难点、堵点问题形成了有效的解决方案。下一步，甘谷县市场监督管理局将进一步提升工作能力，提高工作质效，强化局、所、队联动机制，形成工作合力，全面提升全系统投诉举报办理工作水平。
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