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关于网民“消费者”反应问题的答复
发布日期： 2018-01-26 11:13
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尊敬的网民“消费者”：
您好！
关于您映的万家福超市人为设置设置障碍，阻挠顾客使用支付宝付款的有关问题，我局高度重视，立即组织大像山工商分局的执法人员进行调查核实，现答复如下：
关于您反映的该超市消费30元以上才可以使用支付宝付款的问题，经查，是由于该超市新招的收银员没有按照超市“只要购物就可以使用支付宝支付”的规定去做造成的。
关于您反映的该超市没有4G网络的问题，经查，该超市有4G网络，由于电信局没有太大的路由器，已安装的路由器功能小，信号弱，并且超市客流量较大，东西方向较长，导致使用支付宝付款时，出票率低，消费者等待时间长，但是，大多数消费者都可以正常使用4G网络，只有个别消费者，由于手机质量较差，连不上网的现象也有。
该超市负责人表示，将加强对员工特别是收银员的业务培训和教育，并尽快与电信部门联系，对超市路由器进行功率升级改造，尽量让消费者满意消费。
感谢您对工商工作的关心和支持，希望您继续关注我局的工作。
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