新甘谷讯【记者 王菲】春和景明，暖意渐浓。连日来，甘谷县大像山镇东关社区工作人员走出办公阵地，深入辖区楼栋庭院、居民家中，以入户宣讲传政策、贴心沟通解民忧、细致排查护平安的实际行动，把服务送到群众身边，用实干诠释责任与担当，让基层治理的温度浸润千家万户。

依托“微网格”治理体系，社区工作人员分组开展入户走访，既是政策宣传员，也是民情收集员、服务勤务员。走访中，他们与居民促膝长谈，细致宣讲消防安全、民生保障等政策，耐心倾听群众诉求，详细记录生活难题，结合社区“点单式”服务模式精准对接需求，让服务更具针对性。针对老年人、困难群众等特殊群体，工作人员更是格外用心，常态化开展上门帮扶，用点滴关怀传递温暖。

安全无小事，守护不停歇。结合辖区小区实际，社区工作人员聚焦居民关心的安全问题，开展专项排查整治。他们在各小区向居民详细讲解飞线充电的安全隐患，普及充电桩正确使用方法，引导居民摒弃危险用电习惯；同时逐楼栋检查楼道消防器材完好情况，仔细核查小区微型消防站的设施配备与管理维护状况，对排查出的隐患逐一登记、限期整改，全力筑牢辖区安全防线。

“思想通了，行动才自觉。坐在办公室里等不来真实民情，只有主动迈开脚步走近群众，把群众的急难愁盼放在心上，把他们关心的事当成自己必须办好的事，才能真正摸准需求、找准方向。用真心换民心，用实干解难题，让服务真正落到实处、走进群众心坎里。”社区干部巩蓉的话语，道出了全体工作人员的行动共识。

这种共识，正转化为社区工作方式的深刻转变。从过去等待问题上门到如今主动发现问题，从被动响应诉求到前置服务发力——东关社区以服务升级回应群众期待。社区依托“微驿站”将服务触角延伸至小区角落，打造“家门口会客厅”，为行动不便的老年群体提供上门认证、养老医保代缴等便民服务；组建“冀城邦邦队”志愿服务队，吸纳外卖骑手成为“流动网格员”，让职业优势转化为治理效能，构建起共建共治共享的治理新格局。

“我心里特别感恩社区工作人员的关心和帮助，自从我遭遇意外事故后，他们经常上门来看望我，还送来米、面、油等生活物资，这份关怀让我心里特别温暖。”社区居民谢风英的真诚话语，是对社区服务最生动的肯定，更是社区工作人员长期坚持“以民为本”，主动作为、履职尽责的真实写照。

如今，东关社区的群众诉求响应时间已从过去的3天缩短至8小时，居民满意度从68%跃升至97%。这些亮眼数字的背后，是社区干部一次次入户走访、一件件实事办理、一颗颗为民初心的累积。东关社区始终把居民需求放在首位，推动工作人员从“被动应对”向“主动服务”转变、从“粗放管理”向“精细治理”升级。如今，社区工作人员以思想上的自觉引领行动上的务实，用脚步丈量民情，用实干化解难题，在服务群众的最前沿，书写着基层治理的新篇章。