甘谷县人民政府

为了有效提升辖区治理效能，近日，大像山镇油墨社区全力推进网格化服务管理工作，组织开展“进百家门、访百家情、解百家忧、暖百家心”主题活动，旨在集中力量攻克基层治理难题，确保社区网格化治理服务真正触达“最后一米”。

进百家门，以脚步贴近民情。社区党委发挥核心引领作用，聚焦小区治理核心职责，组织网格员深入居民家中，面对面、心贴心倾听民众心声，细致了解群众生活状况，精准统计特殊群体信息，全面记录民生需求。这一举措显著提升了服务群众的针对性和精准度，进一步细化了网格管理。社区组织开展走访困难群众，为他们送去食用油等慰问品及新年的祝福与关怀，并与困难家庭子女深入交流，细致询问他们的生活状况和需求。

访百家情，以服务传递温情。社区工作人员通过“结对关爱”等行动，采取“身挨身坐、心贴心聊”的家访方式，广泛收集民意，不断拉近与群众的距离，增进彼此间的情感联系。他们积极回应群众关切，迅速解决困难群众的燃眉之急和实际问题，为社区居民提供更加便捷、贴心、优质的服务。在了解到严重听力障碍患者卢霞的情况后，工作人员迅速行动，深入家中了解其具体需求，详细解答关于社会保障和残疾人补贴等福利政策的问题，并承诺将积极为其争取更多帮助。

解百家难，以真心融解矛盾。网格员始终将群众需求视为行动指南，悉心倾听并搜集居民的意见、建议及迫切需求，从解决群众身边的细微难题入手，倾注心力解决他们的燃眉之急。例如，对于部分居民在养老认证上遇到的困难，如出行不便、操作不熟练等，社区志愿者迅速响应，主动上门服务，为独居老人和行动不便者提供协助，确保他们顺利完成认证。

暖百家心，以实干赢得民心。我们依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等平台，结合媒体宣传、社工联合活动等多种形式，不断丰富服务项目，提升服务质量，推动多元化社区服务的发展，增强群众对网格化治理的参与度。针对冬季取暖存在的安全隐患，如楼道堆放煤炭、电动车违规充电、家中炉子密封不良导致一氧化碳中毒等，社区联合片警深入居民家中，进行细致的安全隐患排查与整改，并通过宣传教育，提升居民的安全防护意识。

下一步，油墨社区将以网格化、精细化管理为引领，以提升群众满意度为核心，整合优质资源，高效解决各类问题，不断强化服务群众的能力。我们致力于构建一个“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的治理新生态，让基层治理充满温情与活力。