甘谷县人民政府

为进一步落实国家、省市县关于退役军人工作最新部署要求，甘谷县退役军人事务局始终将退役军人信访稳定工作摆在突出位置，以“三抓三促”行动为抓手，持续走访了解全县退役军人领域各类矛盾问题，排查各类风险隐患，有针对性地制定落实工作措施，全力抓好退役军人矛盾化解工作。

一是加强源头治理。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，建立健全信访工作领导机制，实行乡镇主要领导、包片领导和驻村干部层层包干责任制，针对重点人员，采取“一人一领导，一人一方案”的办法，制定矛盾问题攻坚化解责任包案一览表，加强源头治理。

二是完善领导干部、科级干部接访制度，每月定期排班接访，并建立接访台账，充分发挥职能作用，帮助服务对象解决难题，了解收集意见建议，改进工作，提高了退役军人的获得感、满意度。上半年，共组织开展领导干部接访11人次。

三是针对走访、下访了解到的问题，认真研判，分类归纳梳理，对当前没有政策依据、无法解决的问题，认真做好解释工作，尽可能获得退役军人理解；对现行政策中有依据支撑的问题，确定由县退役军人事务局牵头，相关部门积极配合，优先解决退役军人存在的实际问题。

县退役军人事务局负责同志指出，信访是送上门的群众工作，要高度重视群众合理诉求，树牢为退役军人服务的工作理念，找准开展工作的切入点和落脚点，着力解决关系群众切身利益的突出问题。要充分发挥信访工作桥梁纽带作用，畅通群众诉求表达渠道，让党和政府听到群众声音，及时回应群众关切，更好维护群众权益。要学习借鉴“枫桥经验”，用心用情用力做好群众工作，把问题解决在基层、矛盾化解在当地。