甘谷县人民政府

      优待证是广大退役军人、其他优抚对象彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。发放优待证，是红色基因的传承，也是光荣使命的延续。今年以来，甘谷县退役军人事务局以“强作风、优服务、抓落实、促发展”作风建设年活动为契机，进一步提高干部职工能力素质，不断改进工作作风，提高服务意识，增强责任担当，提高工作效能，通过“在机制上多创新、在服务上多用心，在合作上多融合，在培训上多指导”四项举措，积极回应退役军人办理优待证的新期待，持续推进退役军人优待证办理工作优质高效运行。

　　一是强化组织领导，在机制上多创新。县委、县政府高度重视优待证申领工作，先后召开工作部署会、推进会，专题安排优待证办理工作。县退役军人事务局抽调业务骨干成立专项工作小组，要求精准掌握政策，热情周达服务，落实落细各项工作措施，建立了一周一评比、一周一通报工作制度，层层传导压力。乡镇退役军人服务站主动担责，加快退役军人建档立卡、优待证办理进度。

　　二是加强宣传引导，在服务上多用心。通过微信群发布、网站发布、电话通知、上门入户告知等多种形式开展宣传，明确退役军人只需要带上身份证、户口本、退役证原件或者入伍登记表，即可现场办理，提高退役军人政策知晓率。对年龄大或身体不便的退役军人采取上门服务，用心、细心、耐心的进行政策解答、申请受理、签字确认等各环节的服务。让广大退役军人、其他优抚对象切实感受到党和政府的关心关爱、社会的尊重尊崇，进一步增强了退役军人的荣誉感、自豪感、归属感。

      三是打造政企联动，在合作上多融合。全县各级退役军人服务保障机构按照国家、省市要求，加强与合作银行的沟通对接，严格按照时限要求高效有序推进全县优待证申领发放工作。邀请优待证制证合作银行县负责同志出席培训会、推进会，专门对银行经办人员进行业务培训。邀请银行网点工作人员驻退役军人服务大厅工作，切实将拥军惠军政策精准落地。

　　四是狠抓工作落实，在培训上多指导。组织镇(乡)、村(社区)退役军人服务站业务人员开展集中培训，演练优待证操作流程，讲解操作技巧，切实提高实操能力，指出常见错误和共性问题，提高了办理质量。县退役军人事务局副局长带队，逐乡镇督促指导退役军人、其他优抚对象建档立卡和优待证办理工作，解答优待证办理中遇到的实际问题，真正做到了将问题解决在一线。

　　截止到目前，甘谷县退役军人及其他优抚对象应完成建档立卡11886人，已审核通过762人、正在审核3773人、正在完善信息7351人;通过系统申领优待证3171人，审核通过252人。