甘谷县人民政府

随着社会信用体系建设的不断深入，“信易+”系列应用场景在各个领域得到了广泛推广和应用。“信易+医疗”作为医疗健康领域的一项重要创新，正逐步改善着传统的医疗服务模式。今年以来，县妇幼保健院结合实际工作，探索建立特色信用诊疗服务路径，积极推行“信易医”便民服务工作，针对服务对象设立“信易+医疗”导医咨询服务台，增设“信易诚信窗口”标识等“信易医”便民服务工作，积极推进“信易+医疗”应用场景运用，让更多的守信居民享受到更暖心、更贴心、更舒心的信用就医惠民服务，不断增强群众就医获得感，稳步提升患者就医满意度。

拓展应用人群，稳步推进实施。明确将道德模范、劳动模范、先进工作者、见义勇为先进个人、三八红旗手获得者等人员作为服务对象，在入院就医时享受“绿色通道、诚信窗口、门诊陪诊”等诚信服务和医疗便利，“信易+医疗”运用场景稳步推开。

优化医疗环境，强化宣传引导。在服务窗口设置“信易+医疗”优先标识，安排志愿者定期讲解相关政策，加强门诊大厅导诊服务，提供就医咨询、预约咨询、健康教育等一站式服务，积极引导符合条件的就诊人员优先挂号、优先缴费、优先诊疗、优先取药，开辟绿色挂号通道，享受优质便捷办理服务。通过微信公众号屏、现场群众咨询等多种方式，广泛宣传“信易+医疗”服务内容，强化诚信宣传教育，不断提高群众认知度，大力营造“因信获利、以信为荣”的良好诚信氛围。拓展服务内容，惠及守信居民。升级服务内容，为来院患者免费提供轮椅、热水、平车等便利设施，出院手续容缺办理、大型设备检查预约、重要检查陪诊等便利化就医服务，不断拓展丰富信用就医服务内容，深化“信易+医疗”应用场景运用，努力让诚信居民得到更大实惠。

就诊协助服务，提升服务效果。来院就诊检查时，经诊断确需住院治疗的对象本人，依申请可根据实际情况安排志愿者或导医人员为其全程提供陪诊支持等服务。根据医院“信易+医疗”模式的实施情况，包括服务流程、服务内容、服务效果等，收集患者、家属及医务人员对“信易+医疗”模式的意见和建议，了解在实际使用过程中遇见的问题和困难，进一步优化和提升了“信易+医疗”模式的服务效果。