甘谷县人民政府

为了进一步优化营商环境，高效推动工程建设项目审批制度改革工作，切实助力行政审批工作提质增效，10月24日，甘谷县住房和城乡建设局主要负责人入驻甘谷县政务服务中心，开展“局长走流程、一把手谈营商”活动。沉浸式体验审批事项的申报、受理、审核等流程，以办事企业和群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”、对审批事项进行全方位自我体检，分析研究解决审批过程中的难点、堵点，打造更加规范、高效、便民的政务服务环境。

县住建局主要负责人以窗口人员的身份与办事企业人员进行了深入交流，零距离了解办事企业群众需求；以办事人员身份与窗口人员就审批事项申报端口、信息填报、材料提交、办理时限等问题进行了详细了解。通过天水市工程建设项目审批管理系统，现场全流程体验申报、受理、审核、办结全过程，为企业在线办理了建筑工程施工许可证和建设工程质量监督书手续。通过全程体验，县住建局主要负责人发现一些系统操作和沟通协调方面的问题，要求相关业务股室要认真分析总结，梳理出问题台账，逐条提出具体可行了整改措施，推动工程建设项目审批再提速。

体验完成后，住建局主要负责人对窗口人员提出三点要求，一是要经常性开展自我体检，提升服务质量。今天只是一次探索，此类自我体验的工作要经常性开展，进一步梳理整改工作中存在的问题短板，做到程序更优、材料更简、时限更短；二是要不断提高自身业务能力和协调处置能力。持续加强“帮办代办”服务队伍建设，当好“店小二”帮助企业高效办理业务。以办事企业、群众的便捷、高效、满意作为政务服务工作的出发点和落脚点，切实提高企业、群众的满意度和获得感。三是要强化协作配合，形成工作合力。工程建设项目审批制度改革工作涉及部门多，改革任务面广量大，牵头单位要确定专人负责，随时与建设单位沟通联系，及时跟踪审批部门受理、审核、决定进度，配合部门严格按照工作要求确定专人负责工作推进，全力形成牵头单位全面负责，职能部门主动办理的审批工作合力，确保用最短的时间、最简的流程按时完成工程建设项目各环节审批。

下一步，我局将以此次“局长走流程、一把手谈营商”活动为契机，紧盯工程建设项目审批中的难点、堵点、痛点问题，持续优化审批流程、压减审批环节、创新服务模式，为打造高效、快捷、优质的政务服务环境赋能助力，为群众和企业提供最大便利，持续推动工程建设领域营商环境更优。