甘谷县人民政府

“以前最怕忘记认证，养老金突然停了，心里发慌。现在好了，提前三个月就开始短信提醒，再也不用掰着手指头算日子了。”家住兰州市城关区的退休职工张阿姨，在手机上收到省社保中心发来的认证提醒短信后，轻松完成了人脸识别认证。

这是甘肃省养老保险待遇资格认证服务优化升级后，退休人员感受到的直观变化。近日，甘肃省社保中心发布公告，聚焦退休人员在认证过程中的“烦心事”，推出多项务实举措，让数据多跑路、让群众少跑腿，用有温度的服务守护好每一分“养老钱”。

从“被动等”到“主动提”：提醒服务更贴心

对于许多老年人而言，记准12个月的认证周期并非易事。一旦超期未认证，养老金被暂停发放，不仅影响日常生活，更增添了焦虑情绪。

针对这一痛点，甘肃省社保中心依托信息系统升级，推出了全周期的短信提醒服务。系统会根据每位待遇领取人员最近一次的认证时间，自动计算有效期，并在期满前3个月、2个月、1个月分别发送提醒短信。这意味着，从“群众自己记”变为“系统帮着记”，从“过期停发才知道”变为“提前多次温馨告知”。同时，社保部门特别提醒，退休人员如更换手机号码，应及时向社保经办机构更新联系方式，以免错过提醒信息。

从“跑腿办”到“上门办”：服务方式更多元

认证方式是否便捷，直接关系到群众的获得感。此次优化举措，构建了线上线下融合、传统服务与智能服务并行的多元化认证体系。

对于熟悉智能手机的老年人，可通过“甘肃人社认证”APP或省人社厅微信公众号，足不出户完成自助认证，子女也可协助操作。对于不习惯使用手机的群体，可以联系原单位，或前往就近的社保经办机构、合作银行网点，由工作人员协助办理。

更值得一提的是，针对高龄、病残、患病卧床等行动不便的特殊群体，社保部门推出了预约上门服务。只要联系当地社保经办机构，工作人员便会安排专人上门完成认证，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

从“繁琐办”到“自动办”：补续发流程更简化

超期未认证导致养老金停发后，如何恢复待遇、补发养老金，曾是许多退休人员担心的“麻烦事”。新规明确，超期未认证人员只要在暂停待遇后1年内完成认证，系统将在次月自动核算并补续发养老金，全程无需提供任何资料，实现了“无感”恢复。只有当补发金额较大时，才需将社保卡银行账户升级为一类卡以确保发放成功。

这一举措将原先需要人工申请、审核的流程简化为系统自动处理，大大压缩了办理时限，让群众少了一份等待，多了一份安心。

从“事后追”到“主动报”：基金安全更牢固

在提升服务便利性的同时，社保部门也强调了基金安全的社会共治责任。通过加强与公安、卫健、司法、民政等部门的数据比对，动态核实待遇领取资格。同时，明确要求用人单位、待遇享受人员或其亲属，在发生服刑、死亡等丧失领取资格情形时，应于20个工作日内主动告知社保经办机构，从源头上防范违规领取待遇行为，共同守护好社保基金的安全底线。

养老认证，看似是一项常规管理，实则关系着千千万万家庭的切身利益。从“人找服务”到“服务找人”，从“人工审核”到“系统自动”，甘肃省此次推出的系列优化举措，正是以“小切口”推动“大变化”的生动实践。它折射出社保经办服务正向着更加精细化、人性化、智能化的方向迈进，让老年人在信息化浪潮中拥有更多获得感、幸福感、安全感。