甘谷县人民政府

       甘谷县人社局以保障和改善民生为出发点，将落实“强作风、优服务、抓落实、促发展”与“我为群众办实事”深度融合，通过各种形式提升公共服务水平，不断增强民生福祉，为群众带来更多的获得感、幸福感、安全感。

       一是多方协调，关系转移畅通办。通过公开咨询电话，及时解答问题等方式加大政策宣传，从而减少转移经办失误率；严格经办流程，细心审查材料，确保转移无疏漏、无失误；主动作为，及时与经办机构、工程师电话沟通，确保养老保险关系转移疑难问题快速解决；采取社保专用网络平台、互联网、电话、书信等多渠道转移数据跟踪，确保转移快速准确。据统计，今年以来，累计办理社保关系转移158人，其中，邮寄纸质表单方式转移63人。
       二是创新举措，生存认证兜底办。在大部分养老金领取人员自助完成手机APP认证的基础上，对居住在外的难以自助完成认证人员通过QQ、微信等视频或电话指导方式帮助其“远程自助认证”；对部分高龄、行动不便、有病在家等各种特殊原因不能认证的人员，亲自上门看望并办理认证手续，不仅带去了慰问，同时也从多方面关心退休老人的生活状况；对既不认证又联系不到的养老金领取人员，在政府网站、甘谷人社微信公众号等媒体通告，催促认证的同时，采取与医保、司法、民政等部门数据比对方式兜底认证，杜绝一认了之、一停了之现象发生。据统计，今年以来，上门认证8人。
       三是上门办公，服务群众零距离。凡是群众急难愁盼的事情，都是人社局上门办公服务的内容。如，高龄、行动不便、有病在家等各种特殊原因不能认证的养老金领取人员，社保经办人员上门办理认证手续；丧葬费抚恤金办理中死亡时间界定模糊，社保经办人员入户核实；工伤调查取证证据缺失，社保经办人员深入相关部门延伸取证等等，积极打造“群众身边的社保所”，服务群众零距离。据统计，今年以来，社保经办人员上门办公23次。
       四是数据共享，办事群众少跑腿。今年以来，县人社局在涉及群众切身利益的个人事项办理上，做到了大数据取之于民、用之于民，让数据多跑路、群众少跑腿，从而堵住社保基金风险防控漏洞。如，与公检法司等部门建立信息数据共享机制，杜绝服刑人员违规领取待遇问题发生；与民政部门建立殡葬火化信息数据共享机制，杜绝领待人员死亡亲属违规冒领现象发生；与医保、卫健、交运等部门建立就医、出行等信息数据共享机制。