甘谷县人民政府

        2023年2月6日，我县企业下岗职工刘先生来到人社服务大厅退休办理窗口提交退休申请。工作人员在为其办理退休的过程中发现刘先生的档案遗失。按照社保经办政策规定：人事档案是办理退休手续的重要材料，是认定出生日期、年龄、参加工作时间等关键信息的主要载体，是退休资格认定的重要依据。如果档案缺失，刘先生的工龄、视同缴费年限、参加工作时间等重要信息均无法确认。刘先生的养老保险实际缴费年限不足15年，如果无法确认刘先生的养老保险视同缴费年限，按照《社会保险法》规定，刘先生是无法办理或需要延迟办理退休手续。

　　得知这个情况后，刘先生焦急的说：“我从原单位出来都好多年了，一直没操心档案的事，现在原来单位早都没人了，我去哪能找到档案呢。这可怎么办啊!我和老伴身体也不好，又没啥其他收入，就指望退休了靠退休工资生活呢。”工作人员耐心的安抚了刘先生的情绪，询问了刘先生的工作经历和人事档案交接过程。刘先生表示自己刚工作时在甘谷县供销系统工作，后又调入二轻系统工作，2002年企业改制时解除劳动关系。自从解除劳动关系后，生计所迫一直在外打工，对自身的档案情况不清楚。工作人员了解到刘先生的情况后，考虑到刘先生年纪较大，寻找档案确实有困难的现状，充分利用自己对档案管理部门和改制企业主管部门较为熟悉的优势，主动出面协调沟通，又亲自走访了甘谷县供销联社、甘谷县工业和信息化局(原二轻局机构改革后的单位名称)、甘谷县档案馆等地，经多方查找终于找到了刘先生的档案材料，及时办理了退休手续。

　　事后，刘先生表示：“听见你们说我的档案找不见了，我的脑子一下懵了，好不容易盼星星、盼月亮，盼到退休年龄，万一出点问题，我可得怎么办呀!感谢社保上的同志帮我找回档案，为我的事真操心了!还是党和政府靠得住，我信得过你们!”

　　刘先生档案的“重现”是新时代社保人为民办实事的一个缩影，找回的是一份薄薄的档案，获得的却是人民群众沉甸甸的信任，是对党和政府最大的信服。面对群众“急难愁盼”问题，甘谷县人社局建立了局领导及时督促调度、中心股室负责人具体谋划实施、工作人员全力倾情而为的工作机制，确保群众和企业急难愁盼“求助有门、受助及时”，以千方百计维护老百姓的合法诉求，用实际行动架起为民服务“连心桥”。