甘谷县人民政府

       为深入推进全省优化营商环境攻坚突破年行动和“三抓三促”行动，进一步提升社保经办服务水平，换位体验企业群众在人社领域办事方面的难点堵点，全面了解基层一线在经办管理方面的焦点痛点。近期，县人社局党组书记、局长何平到人社局各社保经办窗口开展“局长走流程”活动，对业务事项办理流程、服务指南、网上平台办件、“好差评”等情况进行深入了解。

　　何平就社会保障卡补办，申领养老保险待遇，城镇职工养老保险跨省关系转移接续，申领企业职工养老保险遗属待遇，申请失业保险关系跨省转移接续，申请工伤、劳动能力鉴定和待遇核定等业务办理流程，现场亲身体验和咨询了办理情况，提出了受理、审批的整改意见，对社保服务事项办件过程中发现的问题及时核实并加以解决。

       局长走流程”结束后，何平对社保经办机构和窗口工作人员提出要求：一要推行《办事清单和经办流程》，为有效避免各窗口岗位工作人员因告知不全造成服务对象“来回跑”“重复跑”“多次跑”的情形发生，进一步提高办事效率，要求社保经办机构根据社会保险费征缴，养老、工伤、失业保险待遇审核，综合财务业务，网厅服务，基数核定，参保办理等6个类别的25项企业群众办理事项，梳理《办事清单和经办流程图》，进一步明确办理事项名称(内容)、所需材料、办理流程、办理岗位、办结时限、填写表格样式、咨询及投诉举报电话，切切实实打通了服务群众的‘最后一公里’。二要持续提高服务效率，真正做到便民利企，以企业和群众的需求为出发点，寻找问题、查缺补漏，将优化服务工作推向深入，为群众提供高效优质贴心的服务。三要不断转变工作作风，提升服务能力。积极地、稳妥地解决好老百姓的每一件操心事、烦心事、揪心事。

       何平表示，只有用心、用情、高效、便捷的社保服务，才能赢得企业群众五星好评。社保服务要按照“能快则快”的原则，最大限度压缩经办时限，让更多的社保服务事项“马上办”“立即办”“一次办”。要秉持“不为不办找理由，只为办好想办法”服务理念，持续提升创新和服务水平，不断打造有温度、有速度、有力度，更便利、更快捷、更省心的便利化社保服务营商环境。