甘谷县信访局2017年政府信息公开工作年度报告-甘谷县人民政府

政府信息公开

甘谷县信访局
2017年政府信息公开工作年度报告

　　2017年，甘谷县信访局积极贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《甘肃省信息公开试行办法》（以下简称《办法》）等法律法规，大力推行“阳光信访、法治信访、责任信访”理念，塑造透明公开信访形象，有力保障了信访信息公开的透明度、依法行政和群众合法获取政府信息权益。现将有关情况报告如下：
　　一、2017年信息公开工作情况
　　一年来，县信访局积极按照市、县关于政府信息公开工作的有关要求，认真抓好信息公开相关法律法规学习，扎实推进信息公开各项具体工作开展，努力构建信息公开长效机制建设。
　　（一）主动公开政府信息情况
　　1. 积极拓宽信息公开渠道，广泛创新信息公开载体。一是充分利用天水市政府信息网站、天水市信访局网站、甘谷县新闻网、甘谷电视台等媒体，及时向社会发布我县信访工作最新动态、工作要闻和信访事项办理结果。二是利用“三月八”春游会、大像山民俗文化旅游节、农村集贸市场逢集日等节庆活动，散发《信访条例》、涉法涉诉信访改革、依法逐级走访、网上信访等宣传资料20000余份，悬挂横幅20余条，接待群众现场询问920余人，受教育群众7万多人。三是为前来办理业务的单位或个人，免费发放《信访须知》《网上信访指南》。四是向全社会公开局信访接待热线电话以及职权范围等信息。五是9月份在县政府官网开通了网上信访窗口，与甘肃省网上信访信息系统实现了互联互通。该窗口设置有“网上投诉”、“信访指南”、“复查复核”、“满意度评价”和“人民建议征集”功能。进一步打造开放、动态、透明、便民的“阳光信访”新模式，拓宽了信访渠道，方便了信访群众，有力推动了群众合理诉求能及时、高效解决。六是5月份在信访接待大厅设立了“甘谷县社会矛盾调解服务中心”，前台设立了信访接待、涉法涉诉、法律咨询服务、法律援助等4个窗口。制定了受理、分流、衔接、结果回复、责任追究等一套完整的办事流程和服务指南，建立健全了各类基础台账，并将相关事项一次性告知服务对象。对来访群众反映的问题进行甄别后，现场引导分流信访群众，分类接待信访事项，真正让群众少跑腿，更要让群众知道“谁来办”、“怎么办”。
　　2. 积极回应社会关切提升信访公信力。2017年，县信访局积极按照《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》文件精神和市、县相关要求，充分运用甘肃省网上信访信息系统平台，围绕群众反映的合理信访诉求，克难奋进，及时转送交办，主动督办催办，进一步确保了信访事项办理和信息公开取得良好的社会效应，切实提升了信访公信力。一是及时主动录入群众来信访来访301件次，受理上级转送来信32件次、网上投诉60件次，所有信访事项全部在时限内进行了转送交办。同时，大力推行信访事项简易办理，对73件符合条件的信访事项，按照简易办理程序，快速受理、快速办理、快速回复，提升了群众满意度。二是及时回应市、县政协委员对信访工作关切问题，回复办理政协提案1件。三是依法维护信访秩序，坚持应用法律手段化解矛盾，对家庭困难的信访群众，按照相关政策，积极提供司法援助和司法救助，免费提供法律咨询服务。加大法制宣传教育力度，强化信访活动中违法行为的处置。今年以来，共依法拘留9人次，教育训诫3人次。有效维护了良好的信访秩序和社会秩序。
　　3. 积极建立健全信息公开制度。县信访局结合本单位实际，强调信息公开内容务必便民、利民、及时、真实，积极构建信息公开工作机制，确保信息公开工作落到实处。一是加强组织领导，规范信息公开工作的运行。二是组织全局干部职工集中学习信息公开方面相关法律法规。三是信息公开实行股室提、分管领导审、局务会定的审核流程，确保信息公开合法、内容真实有效。
　　（二）依申请公开政府信息情况
2017年县信访局无依申请公开政府信息事项。
　　（三）政府信息公开的收费减免情况
　　县信访局政府信息公开无收费减免情况。
　　（四）因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况
　　县信访局无因政府信息公开申请行政复议和行政诉讼事项。
二、存在的主要问题及改进措施
　　2017年，县信访局政府信息公开虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些不容忽视的问题和不足，主要表现在：信息公开不够及时、发布量偏少；信息公开的渠道还不够多样化；工作机制还不够完善。针对以上问题和不足，县信访局将从以下几个方面作进一步的改进：
　　一是进一步增强政府信息公开的意识。通过对政府信息公开工作人员进行信息公开相关法律法规学习督促和教育培训，使工作人员认识到什么样的信息可以公开，什么样的不可以公开，以及如何确保信息及时、实用，增大公开的信息量。
　　二是进一步拓宽信息公开渠道，扩展政府信息公开内容。主动梳理各类信息，细化分类，不断扩大信息公开的范围和内容，推进“阳光信访”建设。
　　三是进一步完善和落实政府信息公开机制，规范建立健全公开制度。对需依申请公开和主动公开的信息，通过进一步科学规范公开行为和流程，严格按照有关程序开展信息公开工作，不断提升县信访局政府信息公开工作制度化、规范化水平。

甘谷县信访局
2018年2月6日