甘谷县人民政府

为进一步提升服务质量,改善患者就医体验,甘谷县人民医院介入中心结合工作实际,将“十个多一点”暖心行动要求细化至科室每个岗位、每个流程和每个环节,打造介入中心“十个多一点”优质服务，为患者营造一个更温暖、更舒适的就医环境。

多一点微笑

用亲切的微笑向就医群众传达温暖和关怀，用亲切的微笑缓解患者的焦虑和恐惧，把“多一点微笑”融入每个细节，从手术开始前、手术结束后及术后康复的全过程。

多一点沟通

用通俗易懂的语言与患者和家属沟通，消除患者顾虑，减轻精神压力。介入手术室是一个特殊的环境,患者心理特点比较复杂,紧张、焦虑、恐惧等,医护人员用和蔼可亲、平易近人的沟通方式安抚每一位患者。

多一点安慰

耐心倾听患者的需求和感受，给予患者安慰和鼓励，帮助患者保持情绪稳定，增强信心，配合手术完成。通过安慰可以传递温暖和鼓励，帮助患者缓解焦虑和恐惧，增强他们的信心和勇气。

多一点关心

一说到介入这个地方，很多人就感到恐惧，护理人员给予患者多一点关心，关注患者的心理情绪以及身体状况等各方面问题，及时给患者答疑解惑。

多一点理解

用心、用情、用爱与患者交流，医护人员常常安抚患者情绪，站在患者的角度上提供更优质的服务，消除患者焦虑、恐惧情绪。

多一点耐心

手术等待过程中，护士主动与患者沟通，给予患者安慰，随时陪伴在患者身边，用聊天的方式与患者沟通，进行鼓励，更好地配合手术。

多一点帮助

介入科护理人员根据患者不同年龄及需求，提供全方位的暖心服务，缓解他们的紧张情绪，经常从一点一滴处帮助患者顺利做完检查及治疗，让我们介入科护理人员的陪伴和宽慰成为患者最暖的阳光。

多一点舒适

为患者减轻疼痛也是介入手术室舒适护理的重中之重，把术后疼痛最小化，提高患者舒适度，促进快速恢复。

多一点宣讲

对患者进行详细的健康宣教，包括麻醉方式、饮食、心理疏导、早期活动等注意事项，消除其恐惧、紧张心理，以最佳的状态迎接手术，使手术顺利进行。