新甘谷讯【通讯员 蔺支梅】近年来，甘谷县锚定“群众办事零障碍、企业创业零烦恼”目标，系统集成帮办代办服务，构建“专区—专窗—专人”闭环机制，以精准化、便利化、专业化举措持续擦亮“甘事速办”品牌，为县域营商环境注入持久动能。

专区集成，构建“一站式”服务格局。设置帮办服务专区，统一标识、统一流程、统一评价，实现“进一门、找一人、办成事”。安排5名业务骨干常驻，确保高频事项当场办、疑难事项联合办。建立“三级分流”机制，简单事项即来即办、复杂事项全程代办、特殊群体一对一陪办。自专区成立以来，累计接待群众1.1万人次，日均办件40件以上，现场满意度稳定在98%以上。同步开通老年人绿色通道、残疾人无障碍通道，真正实现服务“无差别、无断档”。

功能拓展，满足“全场景”办事需求。聚焦企业群众“不会办、无处办、反复跑”痛点，帮办专区延伸“三类服务”，一是数字赋能。提供全面的网上操作服务，工作人员“手把手”辅导企业群众完成注册、填报、材料上传，全年累计完成网上帮办1000余件。二是免费便民。专区提供证照免费打印复印、材料免费邮寄、“新设企业免费送印章”等服务，今年累计免费复印材料700余份，累计减免费用2.73万元，惠及新开办企业35户。三是应急关怀。设置“爱心百宝箱”，常备轮椅、雨伞、急救包、老花镜等便民设施，累计借用轮椅120次、雨伞25次、应急用药30次，真正把“关键小事”办成“暖心大事”。

流程再造，提升“全周期”服务体验。以“极简办、集成办、一次办”为导向，全县重塑服务链条，前端推行“导办—帮办—代办”无缝衔接，中端实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，末端建立“好差评”闭环整改机制。企业开办由3个工作日压缩至0.5个工作日，工程建设项目全流程审批时限由原来120工作日压缩至最长不超过52个工作日。依托“甘快办”APP，上线“高效办成一件事”重点事项服务专区、“智能客服”“个人和法人生命周期专区”，平均办事时间缩短了30%，群众满意度从85%提升到95%以上，“帮办代办”这把“金钥匙”，正在为甘谷开启“近悦远来”的营商环境新境界。